予約キャンセル・変更についてのお願い
当院のオンライン診療について
当院では、患者さん一人ひとりのご相談を丁寧に伺い専門的な診療を提供するため、完全予約制による診療を行っております。
診察時間は、お困りの症状や気になる点をしっかりお話しいただけるよう5分～30分と長めに設定しており、いずれの患者さんにも最適な治療を提供するため、事前に予約確定された診療枠を大切に日々の診療を進めております。
キャンセル・変更について
直前に予約変更・キャンセルが発生すると、本来その時間に診療を受けられたはずの患者さんが診察を受けられなくなってしまいます。
実際に、「予約が埋まっていて診察を受けられない」、「予約がとれない」という方が数多くいらっしゃいます。
現在、キャンセル料（3,000円）を設定しておりますが、当クリニックではキャンセル料を請求することは本来の目的ではないため請求には至っていません。
しかし、予約時刻24時間以内の変更・キャンセルや、WEB問診未回答によるキャンセルが複数回続いた場合は、診療を希望される他の患者さんへの影響が大きくなってしまうため請求せざるを得なくなります。
予約日時のご都合が悪くなった場合は、できるだけお早めに予約変更をお願いいたします。
あなたの診療枠を、治療を心待ちにしている誰かに譲ることができます。小さなご配慮が多くの方の健康につながります。
どうか、ご理解とご協力をお願いいたします。
ー キャンセル料の対象となるもの
下記が複数回続いた場合は請求対象となる可能性があります。
- 予約時刻24時間以内の予約変更・キャンセル
- 初診時のWEB問診未回答
初診時のWEB問診・健康保険証情報のご登録について
初診の予約が完了した後、続けてWEB問診・健康保険証情報等のご登録にご回答ください。
受診される全ての患者さんの診療機会を守るために、必ずご対応をお願いいたします。
WEB問診の回答がない・保険証情報等のご登録がない場合は、予約時間通りに診療開始時間に遅延が生じる可能性や、自動キャンセルになる可能性があります。
必ず、WEB問診の回答をお願いします。
- 診療予約2日前の時点で未対応の場合
同時間帯の予約枠を他の患者さんに開放いたします。そのため、予約2日を切ってからご対応いただいても既に他の予約が入る可能性があり、診療開始時刻に遅れが生じる場合がございます。
- 予約当日の午前10時までに未対応の場合
予約は自動キャンセルとなります。
ー 期限とキャンセル方法
| 期限 | 予約変更やキャンセルは、予約時刻の24時間前までにお願いいたします |
| 変更・キャンセル方法 | ・予約完了メールに記載の「ご予約キャンセル用URL」からご対応ください(*1） ・「ご予約キャンセル用URL」が不明の場合は、LINEチャットもしくは、メールにてご連絡をお願いいたします *1：予約の変更をご希望の場合：現在確定のご予約をキャンセル後に再度ご予約をお願いします |